Al finalizar las autoevaluacioes de la bitácora y de la boleta, comenta el caso de la implementación de un sistema de Help Desk en una escuela (Universidad del Oriente),  

Da respuesta a las siguientes preguntas: 

¿se puede implementar el Help Desk en el plantel?

 ¿de qué manera lo implementarías?

Incluye una conclusión.

 

Nota: recuerda la etiqueta dgital

Saludos

Sergio López

Clases el día de hoy

Que tal jóvenes

Para comentarles que el día de hoy si habrá clases.

Los veo mas tarde

Saludos

Sergio López

Actividad: conocimiento y llenado de una bitácora

Fuente:

es.wikipedia.org/wiki/Blog

Borja  Rodríguez .

Que tal jóvenes

En esta actividad deberán desarrollar los siguientes pasos:

         1.Dar lectura a los documentos que se encuentran en la carpeta “bitácoras lecturas”, del google Drive.

a.       En el documento: “NormaIso90012008.pdf”, revisen el requisito 6.3 y los puntos que les indique dicho requisito, así como también los requisitos que se enfoquen al cliente, como por ejemplo : 7.2.- Procesos relacionados con el cliente, hay que leerlo todo y revisar los requisitos que se desprenden de él.

    2.       Después de haber leído los documentos que están dentro de la carpeta: “bitácoras lecturas”,  observarán que hay otra carpeta: “manuales UNIVERSIDAD DE ORIENTE”. Revisar y analizar el documento: “ServManttSopTec UNIVERSIDAD DE ORIENTE.pdf”, esto los llevara a dar lectura a los demás documentos que se encuentran en esta carpeta.

    3.       En base a lo anterior, descargar y llenar la autoevaluación que se encuentra en dicha carpeta: “AUTOEVALUACIÓN_bitacora.doc”.

Nota: es muy importante que llevan a cabo detenidamente las lecturas y analicen lo relacionado con las bitácoras y las lecturas. El día de mañana hare preguntas a todo el grupo.

Saludos

Sergio López

Actividad Cuestionario

Que tal jóvenes

Después de haber leído, los documentos y analizado: mesa de ayuda, Norma ISO 10002-2004 y manual de higienes y seguridad, da respuesta en este blog a las siguientes preguntas:

1. Dentro de las funciones del Help Desk, ¿Cuál consideras que es el miembro más importante?
2. ¿Dentro del Help Desk, cual consideras que es el documento esencial para el funcionamiento?, ¿Qué pasaría si no existiera?
3. ¿Consideras factible implementar el Help Desk en tu escuela?
4. ¿A qué persona se enfoca el Help Desk?
5. ¿Consideras apropiado conocer las normas de seguridad e higiene?
6. ¿En qué crees que se basa la Norma Internacional ISO 10002-2004?

Después de dar respuesta, beberás hacerle un comentario por lo menos a uno de tus compañeros.

La fecha y hora límite: 12 de febrero a las 11:45 horas. 

Saludos

Sergio López

Bienvenida

Que tal jóvenes del grupo 4T del CBTis 110

Reciban la bienvenida a este blog, en el cual estaremos interactuando durante el semestre.

Esta es considerada una herramienta de colaboración, en la cual podemos opinar, debatir y compartir conocimientos.

       También podremos evaluar las habilidades, actitudes y conocimiento que vayan adquiriendo.

       Para poder participar, es necesario, que tengas abierta tu sesión de google, y considerar la etiqueta digital, para hacer cualquier aportación o comentario.

       Recuerden hace un comentario, en el cual expresen lo que sientan en este momento.

Saludos

Sergio López